Politique de Confidentialité
Luminoussylph s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée avec les plus hauts standards de sécurité
Collecte et Utilisation des Données
Chez Luminoussylph, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services d'analyse financière avancée. Cette approche sélective nous permet de maintenir la qualité de nos services tout en respectant votre vie privée.
Types de données collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données financières : informations de facturation, historique des transactions
- Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, préférences d'analyse
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur
Nous ne collectons jamais vos mots de passe de comptes bancaires ou d'investissement. Toutes les connexions aux institutions financières utilisent des protocoles sécurisés approuvés.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services d'analyse financière | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Conformité réglementaire | Obligation légale | Selon les exigences légales |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans maximum |
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Droit d'Accès
Obtenez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur origine et leur utilisation.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
Droit de Limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances précises.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] avec une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous employons des technologies de pointe et des procédures strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs obligatoire pour tous les accès administrateurs
- Surveillance continue des systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
- Sauvegardes automatisées chiffrées dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Tests de pénétration réguliers par des experts en cybersécurité indépendants
- Mise à jour automatique des systèmes de sécurité et correctifs de sécurité
Procédures organisationnelles
Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données. Tous les employés signent des accords de confidentialité stricts et suivent des formations régulières sur la sécurité informatique. L'accès aux données est strictement limité selon le principe du moindre privilège.
En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'un plan de réponse rapide incluant la notification aux autorités compétentes dans les 72 heures et l'information des utilisateurs concernés selon les exigences réglementaires.
Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services cloud certifiés pour l'hébergement sécurisé
- Processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour les transactions
- Fournisseurs de données financières sous contrat de confidentialité
- Services d'analyse et de surveillance de sécurité
- Autorités réglementaires et juridiques sur demande légale uniquement
Tous nos partenaires sont soumis à des accords contractuels stricts garantissant le même niveau de protection que celui que nous appliquons à vos données.
Transferts internationaux
Lorsque nous transférons vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu affiché.
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Session ou 1 an maximum |
| Cookies de performance | Analyse d'utilisation et améliorations | 2 ans maximum |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur et contenu adapté | 1 an maximum |
| Cookies marketing | Publicité ciblée (avec consentement) | 6 mois maximum |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site web.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur financier.
Politique de rétention
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données financières : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans conformément au code de commerce
- Logs de sécurité : 1 an pour la détection de fraude
- Données marketing : supprimées immédiatement après retrait du consentement
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes par des processus sécurisés garantissant leur effacement définitif.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et via notre plateforme.
Les modifications substantielles nécessitant votre consentement vous seront présentées lors de votre prochaine connexion, et vous pourrez choisir d'accepter ou de fermer votre compte.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : [email protected]
Adresse : 66 Av. Rhin et Danube, 38100 Grenoble, France
Téléphone : +33785783074
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.